المنتجات
السياسات والدعم
1. الطلبات والتسوق
س: كيف أقوم بتقديم الطلب؟
ج: تصفح مجموعاتنا ببساطة، ثم حدد الحجم واللون المفضل لديك، وأضف العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بك، ثم انتقل إلى إتمام عملية الشراء.
س: هل يمكنني تغيير أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟
ج: يمكن تعديل الطلبات أو إلغاؤها خلال ساعة إلى ساعتين من الشراء. بعد المعالجة، قد لا يكون الإلغاء ممكنًا. يُرجى التواصل مع فريق الدعم فورًا.
س: هل تقدمون أدلة المقاسات؟
ج: نعم، تتضمن كل صفحة منتج جدول مقاسات مفصل لمساعدتك في اختيار المقاس المناسب.
2. المدفوعات
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
ج: نحن نقبل بطاقات الائتمان/الخصم، وUPI، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت، وPayPal، والدفع عند الاستلام (COD) في مواقع مختارة.
س: هل عملية الدفع الخاصة بي آمنة؟
ج: نعم، تتم معالجة كافة المعاملات من خلال بوابات دفع آمنة ومشفرة.
س: هل تقدمون خيارات EMI أو التقسيط؟
ج: نعم، تتوفر خيارات EMI على بطاقات الائتمان الرئيسية للطلبات المؤهلة.
3. الشحن والتسليم
س: ما هي رسوم الشحن الخاصة بك؟
ج: نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 999 روبية هندية. أما الطلبات الصغيرة، فتُطبق رسوم شحن رمزية.
س: كم من الوقت يستغرق التسليم؟
ج: يستغرق التوصيل القياسي من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب موقعك. تتوفر خيارات الشحن السريع عند إتمام عملية الشراء.
س: هل تقومون بالشحن دوليا؟
ج: نعم، نوصل إلى عدة دول. تختلف رسوم الشحن الدولي ومواعيده باختلاف الوجهة.
4. الإرجاعات واسترداد الأموال
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
ج: يمكنك إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير الملبسة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون بطاقات التعريف سليمة.
س: كيف أبدأ عملية الإرجاع؟
ج: انتقل إلى "طلباتي" ← اختر المنتج ← اطلب إرجاعًا. سيقوم فريقنا بترتيب استلام المنتج في حال توفره في منطقتك.
س: كم من الوقت سيستغرق استرداد أموالي؟
ج: تتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا وفحص العنصر المرتجع.
5. المنتجات والمخزون
س: هل المنتجات أصلية؟
ج: نعم، نضمن لك 100% منتجات أزياء أصلية وعالية الجودة من علامات تجارية موثوقة.
س: ماذا لو كان الحجم/اللون الذي أريده غير متوفر في المخزون؟
ج: يمكنك النقر فوق "أعلمني" على صفحة المنتج لتلقي التحديثات عندما يعود إلى المخزون.
6. الحساب والدعم
س: هل أحتاج إلى حساب للتسوق؟
ج: يمكنك إتمام عملية الشراء كضيف، ولكن إنشاء حساب يسمح لك بتتبع الطلبات وحفظ المفضلات والحصول على عروض مخصصة.
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
ج: يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة المباشرة أو الاتصال بخط المساعدة الخاص بنا (من الإثنين إلى السبت، من الساعة 9 صباحًا حتى 8 مساءً).